Skip to Content

Polisi Penghantaran & Pengiriman

Kemas kini terakhir: April 2026

Terima kasih kerana membeli-belah di Nutricity Malaysia. Kami komited untuk menghantar pesanan anda dengan tepat pada masanya dan boleh dipercayai.

Pemprosesan Pesanan (Masa Pengendalian)

Semua pesanan diproses dalam tempoh 1–5 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).

Setelah pesanan anda diproses dan dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan bersama maklumat penjejakan.

Masa Penghantaran (Tempoh Transit)

Tempoh penghantaran berbeza bergantung kepada lokasi anda.

Anggaran masa penghantaran ialah 4–20 hari bekerja.

Sila ambil perhatian:

  • Anggaran masa penghantaran yang tepat untuk lokasi anda akan dipaparkan semasa pembayaran (checkout).
  • Kelewatan mungkin berlaku disebabkan oleh urusan kastam, pihak kurier, atau musim puncak.

Liputan Penghantaran

Kami menghantar ke seluruh Malaysia dan ke beberapa destinasi antarabangsa terpilih. Ketersediaan dan tempoh penghantaran akan dipaparkan semasa pembayaran.

Penjejakan Pesanan

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel untuk memantau penghantaran secara masa nyata.

Kastam, Cukai & Duti

Semua harga di nutricity.my termasuk cukai dan duti import yang berkenaan jika diperlukan. Dalam kebanyakan kes, tiada caj tambahan akan dikenakan semasa penghantaran.

Pakej Rosak, Hilang atau Tidak Lengkap

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, hilang semasa penghantaran, atau tidak lengkap, kami sedia membantu:

  • Item Rosak: Sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penerimaan dengan gambar jelas produk dan pembungkusan.
  • Pakej Hilang: Jika penjejakan tidak dikemas kini atau pesanan tidak sampai dalam tempoh yang dijangkakan, sila hubungi pasukan sokongan kami.
  • Item Hilang: Laporkan item yang hilang dalam tempoh 48 jam selepas menerima pesanan.

Selepas pengesahan, kami akan menawarkan penggantian atau penghantaran semula secara percuma tanpa kos tambahan.

Penafian Alamat Tidak Tepat

Pelanggan bertanggungjawab untuk memberikan maklumat alamat penghantaran yang tepat. Jika alamat yang salah diberikan, kami mungkin tidak dapat menjamin penghantaran atau penggantian.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami sedia membantu memastikan pengalaman penghantaran yang lancar.

E-mel: [email protected]